后勤办事与报修指南

先看怎么用

• 宿舍里东西坏了、楼道公共区要修、教室或校园公共区域需要维修：先走公众号浙江农林大学后勤服务中心里的智慧服务2.0，再进维修直通车；急事直接打24小时报修电话，东湖63740232，衣锦63732932。
• 热水没水或设备故障：先看是不是在供水时段内，再联系楼下值班室或驻点维修。
• 空调故障：先找楼下值班室，或者直接打15258834005。
• 想办一卡通、失物招领、投诉建议、零星复学休学退学等：去后勤办事大厅。
• 先分清入口：来源里把掌上后勤、公众号里的智慧服务、智慧服务2.0分开列示，别默认它们就是同一个入口。
• 这篇以常态学生服务为主，毕业季退费和暑期安排会单独提醒，而且都要按当年通知再确认。

适用场景

• 新生报到后，需要找到宿舍、公寓、电费、热水、空调和办事大厅入口。
• 在校生遇到宿舍内部、宿舍公共区、教学楼或校园公共区域损坏，需要尽快报修。
• 东湖、衣锦两校区学生想查后勤办事地点、电话和线上入口。
• 毕业离校学生想提前看热水卡、空调、电费退费的原有办理口径。
• 暑期留校学生想知道后勤服务在假期可能会调整。

核心信息

• 宿舍门禁原口径为6:00开门、23:00关门。
• 公寓洗浴热水原口径为分时段供应：本科生楼6:30-8:30、11:30-13:30、16:30-23:00；研究生楼6:00-8:30、11:30-13:30、16:30-24:00。
• 热水卡原口径暂不实名制，卡片要自己保管好。
• 校内医疗原口径带有暂行说明：东湖周一至周五夏令时08:00-17:30、冬令时08:00-17:00，周末夏令时8:00-11:30、14:00-17:30，冬令时8:00-11:30、13:30-17:00；衣锦周一至周五08:00-17:30，周六09:30-17:00，周日门诊暂停。

报修怎么走

1. 宿舍、教学楼或校园公共区域需要维修

1. 先判断问题是不是后勤维修范围。来源明确写到，宿舍公共区域、宿舍内部损坏、学校公共区域维修都可以报修。
2. 线上报修时，关注公众号浙江农林大学后勤服务中心，进入智慧服务2.0里的维修直通车提交。
3. 如果问题比较急，直接按校区打24小时报修电话：东湖63740232，衣锦63732932。
4. 如果是教学楼、办公楼一类楼宇服务问题，也可以补充联系楼宇服务人员：
   • 东湖校区：邓老师13666631233，办公电话63740203，地点在教学一号楼304。
   • 衣锦校区：池老师13868023556，办公电话63738140，地点在教学大楼3楼301。
5. 如果是环境卫生、绿化养护一类问题，可联系金老师18358177287，办公室电话63741896，地点在东湖校区学生公寓A1架空层J02。

2. 热水故障怎么处理

1. 先看是不是还没到热水供应时段。
2. 在供应时段内仍然没热水，先找楼下值班室，或者直接联系驻点维修。
3. 分区联系方式按来源原口径看：
   • 东湖A区、B区：冯师傅18868794753，短号674753。
   • 东湖C区、衣锦E区：胡师傅15968195291，短号655291。
   • 监督电话：63742123。
4. 如果你不是报修，而是热水卡没钱，来源记录的常见充值方式是到宿舍楼一楼大厅，把热水卡插入机器，扫码进入小程序充值，生成充值码后再让机器扫描完成充值。设备和小程序页面可能会变，现场提示优先。

3. 空调故障怎么处理

1. 空调租赁以寝室为单位，不是按个人单独办理。
2. 空调出故障时，可以先找寝室楼下值班室，也可以直接打15258834005。
3. 如果对处理结果有疑问，可打监督电话63742123。
4. 迎新期间的空调服务点只适用于原资料对应的迎新期，平时不要直接按迎新点位去找。

4. 想去办事大厅时，能办什么

• 对后勤服务提意见、建议和投诉。
• 办理失物招领。
• 办理一卡通开户、充值、撤户。
• 办理零星学生复学、休学、退学等手续。

5. 常用线上入口怎么找

• 食堂支付绑定：微信关注浙江农林大学后勤服务中心后进入智慧服务并完成认证；支付宝关注浙江农林大学后勤后按相同流程注册。
• 绑定前提：来源提醒，绑定最好在校园网络环境中进行，先连ZAFU校园WiFi，再用学号登录校园网。
• 统一身份认证：账号密码与智慧浙农林APP一致；如果用手机号登录，先在校园门户绑定手机号；用校园APP登录时，验证码可在智慧浙农林APP首页的我的消息查看。
• 登录问题咨询：0571-63740888，服务时间为工作日8:00-17:00。
• 电费充值：公众号浙江农林大学后勤服务中心里的智慧服务。
• 订水：智慧浙农林APP里搜索订水直通车。

毕业离校时要特别看什么

• 下面这些时间、地点、电话和入口，只能当作原通知发布当年毕业季的办理口径，真正离校时一定要先看当年毕业季通知。

1. 热水卡退费

• 原通知时间为6月20日、6月21日的9:00-11:00、12:00-15:00。
• 原通知退费点为：
  • A、B区在A3A4学生公寓大厅。
  • C区在C2架空层热水办公室。
  • E区在E3架空层。

2. 格力空调退租退费

• 原通知写明可在微信小程序《尼好校园》办理，路径是业务办理-空调服务-订单管理-点击退租。
• 需要由宿舍里空调租赁订单的下单人发起。
• 遥控器要还到生活区各楼栋值班室；如果之前签过纸质合同，也要一并归还。没还遥控器会扣对应押金。
• 原通知咨询电话为400-000-7723，现场驻点电话为153-8111-2238。
• 原通知线下办理时间为6月20日-21日9:00-17:00，已确认地点为东湖校区A3A4和C7。

3. 美的空调退费

• 原通知现场驻点电话为152-5673-5266。
• 原通知线下办理时间为6月20日-21日9:00-17:00。
• 原通知地点为A1A2公寓大厅美的空调租赁服务点。

4. 电费退费

• 原通知口径是寝室同学先协商由谁发起退款申请。
• 申请人关注公众号浙江农林大学后勤服务中心，审核后在公众号里确认，确认无误后通过微信红包退款。
• 原通知退款时间为6月13日-6月21日。
• 这一条原文明确只写给毕业生和继教学生，不要自己扩大理解成所有学生都能按同样规则办理。

暑期留校提醒

• 暑期后勤服务经常会和学期中不一样，办事大厅、食堂、文印、医疗、快递、桶装水都可能改成值班制、缩短时段或者临时暂停。
• 已知的历史暑期通知里，24小时后勤热线仍保留为63741234（9291234）。
• 如果你要暑期留校，最稳妥的做法不是照着平时时间跑，而是先看当年暑期后勤通知，再决定什么时候去办事、看病、拿快递或处理维修问题。

注意事项

• 这篇指南的主来源没有标明发布年份，所以电话、地点、时间、系统入口、门禁、热水供应和餐饮安排都要按学校当期通知再核对。
• 掌上后勤、公众号里的智慧服务、智慧服务2.0在来源里是分开列示的，不要默认它们完全是同一个入口。
• 迎新期间的热水卡办理点、迎新期间的空调服务点，只适用于原资料对应的迎新期，不能当作平时长期办理点。
• 医疗服务时间在来源里带有暂行或另行通知说明，节假日、寒暑假值班安排尤其要重新确认。
• 食堂支付绑定如果没完成，来源提醒微信和支付宝在食堂消费可能会按原规则加收管理费，这条也要以学校当期规则复核。
• 接待餐厅、住宿接待、会务、用车等内容更适合作为校园资源参考，不等于所有学生都能直接预约办理。
• 如果不同通知之间出现时间或入口差异，优先看发布时间更近、场景更匹配的学校官方通知。

信息来源与更新

• 本文主要依据《浙江农林大学后勤服务办事指南（全校学生版）》整理，并补充参考《浙江农林大学后勤服务指南：办事大厅、餐饮、公寓与生活服务速查》《浙江农林大学校园生活便利服务指南》《【毕业季】公寓相关服务项目退费指南》《2023年暑期留校后勤服务指南》。
• 常态办事以全校学生版后勤服务口径为主；毕业离校和暑期留校内容只作对应场景下的专项提醒。
• 整理核验日期：2026-04-27。
• 真正办理前，优先看学校后勤当期通知、公众号实际页面和现场公告。